Μια βαθιά τομή στη λειτουργία της δημόσιας διοίκησης, που στοχεύει στην πλήρη εξάλειψη της γραφειοκρατικής αβεβαιότητας και την ενίσχυση της διαφάνειας, παρουσιάστηκε επίσημα στο Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Η νέα ηλεκτρονική πλατφόρμα «Ψηφιακή ενημέρωση των πολιτών για την πορεία της αίτησής τους στο Δημόσιο» (politis.gov.gr) δίνει πλέον τη δυνατότητα σε κάθε φορολογούμενο να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο την εξέλιξη οποιουδήποτε αιτήματος υποβάλλει στις δημόσιες υπηρεσίες.
Στην κοινή παρουσίαση συμμετείχαν ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης Κωστής Χατζηδάκης, ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου, η Υφυπουργός Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη και ο Γενικός Γραμματέας Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος. Ο κ. Χατζηδάκης έδωσε το πολιτικό στίγμα της πρωτοβουλίας, τονίζοντας ότι αποτελεί υλοποίηση του νόμου 5293/2024 για ένα κράτος πιο φιλικό.
«Στόχος είναι ο πολίτης να μην αισθάνεται υπήκοος, αλλά πραγματικά μέλος μιας σύγχρονης ευρωπαϊκής δημοκρατίας», ανέφερε χαρακτηριστικά ο αντιπρόεδρος.
Ο ίδιος εξήγησε ότι πλέον εισάγεται η απλούστευση των διαδικασιών με τη χρήση υπεύθυνων δηλώσεων, ενώ ξεκαθάρισε ότι προβλέπονται αυστηρές πειθαρχικές κυρώσεις για τους υπαλλήλους που θα αρνηθούν να εφαρμόσουν το νέο σύστημα. Παράλληλα, έθεσε ως καταληκτική προθεσμία την 7η Ιουλίου προκειμένου όλοι οι δήμοι και οι δημόσιοι οργανισμοί να αναρτήσουν υποχρεωτικά το ωράριο λειτουργίας τους στις ιστοσελίδες τους.
Το «σύστημα courier» στις δημόσιες υπηρεσίες
Από την πλευρά του, ο κ. Παπαστεργίου στάθηκε στη δομική αλλαγή της φιλοσοφίας, υπογραμμίζοντας ότι το κράτος οφείλει επιτέλους να εμπιστευτεί τον πολίτη. Χρησιμοποιώντας μια καθημερινή αναλογία, συνέκρινε τη λειτουργία του politis.gov.gr με το σύστημα εντοπισμού των εταιρειών ταχυμεταφορών:
-
Ψηφιακό tracking: Όπως ακριβώς στις courier γνωρίζουμε πού βρίσκεται το δέμα μας, έτσι θα ξέρουμε σε ποιο στάδιο διακομιδής βρίσκεται η υπόθεσή μας.
-
Λογοδοσία: Ο πολίτης θα γνωρίζει με ακρίβεια ποια υπηρεσία χειρίζεται το θέμα του, βάζοντας τέλος στο διαχρονικό φαινόμενο να γίνεται «μπαλάκι» από γραφείο σε γραφείο.
-
Τεχνικά εργαλεία: Για κάθε αίτηση δημιουργείται αυτόματα ένας αριθμός ιχνηλασιμότητας και ένα QR code για ταχύτατη αναζήτηση.
Η ενημέρωση των χρηστών θα πραγματοποιείται αυτόματα μέσω των στοιχείων του Εθνικού Μητρώου Επικοινωνίας, το οποίο αριθμεί ήδη πάνω από 6 εκατομμύρια εγγραφές. Επιπλέον, ο υπουργός αποκάλυψε ότι την ερχόμενη εβδομάδα, στις 9 Ιουνίου, θα παρουσιαστεί η νέα, πλήρως προσωποποιημένη έκδοση του gov.gr, η οποία θα περιλαμβάνει ειδική ενότητα για τα αιτήματα.
Σύνδεση με την αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων
Η Υφυπουργός Εσωτερικών, Βιβή Χαραλαμπογιάννη, χαρακτήρισε τη μεταρρύθμιση ως μια ποιοτική επανάσταση που στηρίζεται σε τρεις πυλώνες: το εθνικό μητρώο «Μίτος», το σύστημα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού (HRMS) και τις 280.000 εκπαιδεύσεις υπαλλήλων. Η κ. Χαραλαμπογιάννη προχώρησε σε μια σημαντική επισήμανση, τονίζοντας ότι η νέα πλατφόρμα θα συνδεθεί άμεσα με τη στοχοθεσία και την αξιολόγηση των δημοσίων λειτουργών.
Η επιβράβευση της παραγωγικότητας θα είναι πλέον αντικειμενική και ορατή σε κοινή θέα μέσω των πληροφοριακών συστημάτων, λειτουργώντας παράλληλα ως μια «ακτινογραφία» που θα υποδεικνύει στην κυβέρνηση ποιες δομές παρουσιάζουν ελλείψεις και χρειάζονται άμεση στελέχωση. Σημειώνεται ότι το μέτρο τίθεται σε άμεση εφαρμογή, αφορώντας το σύνολο των αιτήσεων που υποβάλλονται από την 1η Ιουνίου και μετά.